מומחיות בשיווק - הוראות כיצד לבצע בדיקה עצמאית ב -7 שלבים + סקירה של חברות המומחיות TOP-5

מה השאלות המומחה צריך לשאול בעת ביצוע מומחיות merchandising? איפה לעשות מומחיות שיווק עצמאית? מתי מתבצעת בדיקה משפטית?

ברכות לכל המבקרים משאב המידע שלנו "HeatherBober"! איתך - דמיטרי Dokshin.

היום אנחנו בוחנים בזהירות מומחיות בתחום השיווק. כל אחד מאיתנו נתקל בבעיות כגון מוצרים באיכות ירודה או כשל של ציוד שנרכש רק עכשיו. מה לעשות במצב כזה ואיזה רשויות לפנות?

בואו נברר את זה.

1. מהי מומחיות merchandising ומתי זה עשוי להיות נחוץ

ישנם מספר מקרים כאשר הם מבצעים מומחיות שיווק.

החל מקביעת מחיר הטובין, כאשר המוכרים או הספקים צריכים לציין מחיר מקובל, או קונים לאתגר אותו, ולסיים עם זיהוי של סוגים שונים של פגמים בסחורות.

מומחיות בתחום השיווק - זוהי סדרה של מחקרים שמטרתם לזהות את התכונות הספציפיות של מוצר מסוים על מנת לקבוע עמידה במסמכים רגולטוריים. היא מנוהלת על ידי קבוצה ספציפית, הכוללת מומחים של התמחויות שונות.

פריטים ספציפיים של מחקר שיווק - מכשירי חשמל לבית, ציוד, קוסמטיקה, מוצרי סדקית, חומרי בניין, רהיטים, מכונות, וכו '

אני אתן דוגמה ספציפית

כל אישה, קונה קוסמטיקה ברשת מסוימת של חנות בושם, מלבד אריזה יפה במחירים סבירים, רוצה לרכוש מוצר שימושי.

זה יכול להיות שמנת של פעולות שונות, אנטי אייג 'ינג קומפוזיציות, וכו' אם אין תוצאה כאמור, היא רשאית לפנות למומחי סחורות לצורך בחינת איכות הטובין.

תנאי ההתמחות ניתנים על פי חוק. אם אתה דורש חיסול פגמים במוצר, אז המוכר (יצרן) לא יותר מ 45 ימים לעשות את זה. אם אתה מבצע חילופי סחורות, אז לא יותר מ -20 ימים. אם אתה צריך החזר של כסף, אז לא יותר מ 10 ימים.

ישנם גם מצבים בהם הצרכן אינו מרוצה מתוצאות הבדיקה. במקרה זה, הקונה יש את הזכות להזמין מחקר עצמאי, ביודעין להודיע ​​המוכר.

כמובן, כל ההוצאות במקרה זה ייפול על כתפי הצרכן. אבל אם התוצאה של הבדיקה היא חיובית בשבילך, אתה יכול בבטחה לשלוח מכתב תלונה למוכר על החזר ופיצוי על עלויות בדיקה עצמאית.

לקבלת מבט מעמיק על הנושא, לקרוא את המאמר סקירה עצמאית סקירה.

2. מה הם סוגים של מומחיות merchandising - TOP-4 סוגים עיקריים

ישנם מספר סוגים של מומחיות merchandising.

שקול את עיקרי.

סוג 1. בדיקת חוזה

מומחיות החוזה היא מחקר בתחום תאימות תקנות המוצר, תנאי האריזה, זמינות סימונים מסוימים, איכות המשלוח ואחסון המטענים.

סוג זה של בדיקה כולל סדרה גדולה למדי ומורכבת של פעולות ספציפיות. לעתים קרובות, במהלך המחקר, מתברר כי המסמכים הרגולטוריים אינם מכילים תיאור מלא של הטובין או שיש פערים עם הכמות המוצהרת.

ובלי מידע ממצה מלא יהיה קשה בעתיד להגיש תלונה למוכר (יצרן).

סוג 2. בדיקת המכס

מומחיות המכס היא מחקר של מומחים על מנת לזהות חסרונות הקשורים לתנאי ההובלה של סחורות מעבר לגבולות, תשלומים בתשלום, תיעוד.

בחינת המכס מכילה תשובות לשאלות רבות, דהיינו:

  • קביעת איכות הטובין;
  • כיצד היה גביית חובות על סחורות מעבר לגבול;
  • קביעת תאימות לתיאור המוצר וכמותו.

סוג 3. בחינת עלות הסחורה

בחינת העלות - מחקר על קביעת מחיר השוק של הסחורה. זהו סוג חשוב של בדיקה, כי על בסיס התוצאות שלה, המוכר או הקונה יכול לעשות עסקה מסוימת על בסיס התוצאות שהושגו.

היום הסוג הנפוץ ביותר של פעילות הערכה הוא שווי הנדל"ן. זה כרוך חישוב העלות של מגורים או הנחות מסחריות לצורך מכירה, חכירה, חילופי.

אם אתה צריך לנהל את המחקר של המכונית ולגלות את מחיר השוק שלה, תוכלו למצוא הרבה מידע שימושי בנושא זה במאמרים שלנו "הערכת רכב" ו "עצמאי Autoexamination".

סוג 4. מומחיות הצרכן של סחורות

מומחיות הצרכן של הטובין - היא זיהוי של פגמים במוצרים, הסיבות שבגינן אירעו נזקים אלה או אחרים.

נוהל סקירת הצרכן מתבצע באופן שנקבע. בנוסף, עבור אירוע כזה דורש ועדה מיוחדת של כמה מומחים.

3. כיצד לבצע מומחיות שיווק - צעד אחר צעד הוראות למתחילים

בחינת הטובין מתבצעת בשלבים.

אם מעולם לא נתקלת במחקר כזה, אני מציע שתלמד הוראות שלב אחר שלב.

שלב 1. בחר חברה מומחה

כדי לפתור סוגים שונים של סכסוכים בין הספק לבין הצרכן, לרוב אלה נאלצים לפנות לארגונים מומחים, שם מרוכזים מומחים בתחום הרלוונטי.

אבל זה קורה לעתים קרובות כי אדם שקורא לעצמו מומחה מוסמך מאוד אינו עומד בדרישות המקצועיות שלו.

דוגמה

אדם שפעם היה עובד של פיקוח טכני על מצב צינורות של מפעלים תעשייתיים הוא מחוץ לעבודה.

אחרי שחושב בשעות הפנאי, הוא יוצר את חברת המומחים שלו, המספקת שירותים לא רק כדי לבדוק את מצב הצינורות, אלא גם לבצע בדיקות מומחה אחרות, כולל שיווק. במקביל, רמת האימון של מומחה זה בתחום קביעת איכות הסחורה קרוב לאפס.

למרבה הצער, מקרים כאלה אינם נדיר. לכן, יש צורך לקחת את הבחירה של החברה מומחה בזהירות רבה.

אתה יכול לקבוע את היכולות של החברה שנבחרה על ידי הקריטריונים הבאים:

  • נוכחותם של מומחים במשרה מלאה של כיוון פרופיל צר עם ניסיון עבודה ארוך;
  • אישור אישורים של כל עובד;
  • מספר גדול של בדיקות מתועדות ומתועדות.

אל תפחד לשאול שאלות מומחים באופן אישי. אנשי מקצוע אוהבים לדבר עם לקוחות, אבל חובבים מעדיפים לשמור על שקט.

שלב 2. אנחנו מסכמים חוזה לשלם עבור השירות.

לאחר שהחליט על הבחירה של החברה מומחה, אנחנו ממשיכים לשלב הבא. אנחנו מסיימים חוזה ומשלמים עבור שירותים. יש ניואנסים הדורשים תשומת לב רבה.

סיום חוזה עם ארגון מומחה, לציין את הסיבות למחקר ולהיות בטוח לקבוע מראש את רשימת השאלות עבור המומחה.

דוגמאות לשאלות:

  • אם יש פער בין הטובין לבין התכונות המוצהרות;
  • זמן משוער של שבירה של הטובין;
  • מה טיבו של הנזק שנתגלה;
  • אם המוצר עומד בסטנדרטים של המדינה;
  • האם המוצר מתאים לשימוש;
  • מהו שווי השוק האמיתי שלה;
  • האם יש נזק נסתר?
  • מה הם הגורמים להיווצרות פגמים.

שלב 3. אנו מסכימים על זמן ומקום הבדיקה

לאחר סיום החוזה ותשלום עבור שירותים עליך בזהירות לדון את כל הדקויות של מחקר מומחה.

יש לציין את התאריך ואת המקום שבו תבוצע הבדיקה.

שלב 4. אנו מספקים את כל המסמכים הדרושים.

במהלך המחקר, עליך למסור את כל המסמכים הקשורים לבדיקה שהוקצתה.

כלומר:

  • מסמכים עבור הטובין (דרכונים טכניים, תוויות, תעודות);
  • חשבוניות מטען (TTN), בדיקות לטעינה ולמשלוח טובין;
  • מסמכים על קבלת טובין;
  • מסמכי מחסן, המציינים את תאריך קבלת הטובין, תנאי האחסון.

כפי שכבר ציינו, מחקר מומחה מתבצע על ידי אנשי מקצוע ברמה גבוהה. כבר בשלב הראשוני, לאחר שלמדו את הניירות, הם יכולים לחשוף לא מעט פגמים. לכן, תיעוד בתנאי במלואו יהיה מאוד לפשט את תהליך המחקר.

שלב 5. אנחנו מחכים לבדיקה

במהלך הבדיקה, המומחה פועל אך ורק על פי תוכנית מוסכם, בעבר הסכים עם הלקוח.

ללקוח יש את הזכות לשלוט על מהלך המחקר בכל שלב.

שלב 6. אנו מקבלים חוות דעת מומחה על העבודה נעשה.

התוצאה הכוללת של הבדיקה היא המסקנה של העבודה שנעשתה, שבה יש לציין את כל המידע הדרוש.

הטבלה תסייע להבהיר איזה מידע יבוא לידי ביטוי במסקנה:

חלק מן המעשהמידע
1הראשימספר הרצף של תעודת הבדיקה, הזמן והמקום של ציור האישור. שם, עמדת נציגי הצדדים המעורבים בבדיקה. שם הטובין. מספר ותאריך מסמכי המשלוח שהוצגו למומחה. הספק. מצב הטובין.
2גוף פעולהרשימת המסמכים הדרושים למחקר. תכונות המוצר. פגמים עיקריים. תוצאות אחרות של הערכת מומחה. חתימות הצדדים.
3סופיהמסקנה של הוועדה עם ניתוח והערכה של התוצאות. חתימות מומחים.

שלב 7. העבר את התביעה וחוות דעת המומחה למוכר

לאחר המסקנה שהתקבלה, אנו מעבירים למוכר תביעה דוקומנטרית ומסקנה על העבודה שנעשתה.

יש לך זכות לדרוש מהמפיץ להחזיר את כל הסכום שהושקע בבדיקה. אם המוכר מסרב לשלם פיצויים מרצון, פנה לבית המשפט. ניתן ללמוד על הערכת הנזק מהפרסום המקביל.

לידיעתך, חוות דעת המומחה אינה תמיד לטובתך. לכן, יש צורך לקרוא בעיון את המסקנות שסופקו.

מידע נוסף על בדיקות איכות המוצר הוא במאמר "מומחיות סחורות".

4. איפה להזמין מומחיות שיווק - סקירה של חברות TOP-5 מומחה

הבחירה של ארגון מומחה אינה עניין פשוט.

כדי להקל על המשימה של הקוראים שלנו, הכנתי סקירה מומחה של חברות מוכשר ואמין ביותר העוסקים בדיקות מקצועיות.

1) מרכז מומחיות עצמאית "הגנה"

חברה ידועה בתחומה. מאורגן בשנת 2005. במהלך תקופה זו, הצליח לבסס את עצמו כארגון מנוסה וסמכותי. עיקר פעילותו של הארגון היא מחקר והערכה.

לחברה עובדים בעלי כשירות גבוהה, שהכישורים שלהם מאושרים בתעודות. מספר הלקוחות שהגיש בקשה היה יותר מכמה אלפי אנשים, כולל אנשים פרטיים וישויות משפטיות.

2) החברה "מטרונום"

ארגון ללא מטרות רווח "מטרונום". נוסדה בשנת 1997. עוסקת, בנוסף לבדיקות, רישום תעודות למוצרי צריכה. לארגון יש יחידות עם הסמכה ממשלתית של Rosstandart. במהלך השנים, החברה הצליחה לזכות בכבוד של ענקים כמו "איקאה", "אלפבית של טעם", "Auchan", "מטרו".

3) בדיקה עצמאית

מרכז מומחיות עצמאית. מספק שירותים לציבור, משרדי ממשלה, גופים משפטיים וחקירותיים. מורשה על ידי שירות הביטחון הפדרלית. לנהל כל חקירות מומחה עבור הזמן הקצר ביותר - לא יותר מ 10 ימים.

סוגי הבדיקות שבוצעו הם כתב יד, לשון, אוטו, בדיקת מסמכים, בנייה, כלכלה וכלכלה, ועוד רבים אחרים.

לבצע את הפעילות שלהם כמעט בכל עיר של הפדרציה הרוסית.

4) הון מומחה

מרכז מוסקבה למומחים משפטיים והערכה עצמאית. עוסקת במחקר בתחומים שונים - בניה, כלכלה, מסחר, התמחויות שונות כגון כתב יד, בדיקות ביולוגיות ועוד.

מומחים בעלי הכשרה גבוהה מבצעים מחקר אובייקטיבי, באופן עצמאי ובאחריות מלאה. לכל אחד מהם יש אישור המאשר את כישוריו של העובד.

5) מרכז מוסקבה משפטי פלילי

מרכז משפטית הוקמה בשנת 2011. שירותי החברה הם ביקוש מתמיד של אנשים פרטיים ישויות משפטיות. לחברה למעלה מ -500 בחינות מומחים בתחומים שונים תוך שימוש בציוד העדכני ביותר. יש מומחים מיוחדים עם הכשרה מיוחדת.

5. מה השאלות מומחיות merchandising לעזור לענות - TOP 7 שאלות עיקריות

עכשיו, על מה סוגיות מגלה מומחיות שיווק מקצועי.

שקול את 7 נושאים מרכזיים.

שאלה 1. נוכחות של פגמים נסתרים או ברורים

פגם בסחורה הוא אי התאמה לפרמטרים שצוין של מוצר זה או של אותו מוצר.

פגמים ברורים ומוסתרים.

פגמים מפורשים הם פגמים, אשר ניתן לקבוע על ידי בדיקה חזותית של הסחורה פגום.

פגמים מוסתרים הם הרבה יותר קשה להתקין. כדי לזהות אותם, אתה צריך ציוד מיוחד או בדיקות.

שאלה 2. אופי הפגמים המזוהים של הטובין

פגמים שונים - בדיקה קובעת את טבעם.

מטבעם של הפגמים מחולקים לקטגוריות הבאות:

  1. פגמים קריטיים - המסוגלים לגרום נזק לבריאות האדם. מוצרים עם פגמים כאלה לא ניתן לנצל.
  2. פגמים קלים - אלה נזקים שאינם משפיעים באופן משמעותי על הפונקציונליות של המוצר.
  3. פגמים נשלפים - נזק המונע שימוש נוסף במוצר, אך ניתן לתיקון.

מוצרים עם פגמים בלתי הפיכים ייחשבו כבלתי סטנדרטיים. ולהיפך, אם הסחורה יש פגמים בכל זמן קצר כדי לחסל, אז הם מתייחסים אלה סטנדרטיים.

שאלה 3. הסיבה להיווצרות פגמים

המראה של פגמים מושפע מסיבות רבות.

אבל העיקריים הם כדלקמן:

  • אי התאמה ואי עמידה בתנאי הייצור של טובין;
  • חריגות בתכנון טובין;
  • אי ציות לנורמות האחסון והפעולה - במקרה זה ליקויים קדם - מכירה (מוצרים עם פגמים כאלה אינם כפופים למכירה נוספת).

שאלה 4. התאמה של סחורות עם תקני המדינה

עבור כל מוצר צריכה יש סטנדרטים המדינה שלה. הבדיקה קובעת את עמידתו של המוצר הנחקר בנורמות ובכללים שנקבעו.

הקריטריונים העיקריים לתקנון:

  • בטיחות המוצר הן לבני אדם והן לסביבה;
  • תאימות טכנית עם מוצרים אחרים;
  • בתחום הכלכלי, תוך התחשבות בסיכון של אסונות מעשה ידי אדם.

התקינה מתבצעת בהתאם לחוק של הפדרציה הרוסית "על סטנדרטיזציה".

שאלה 5. רמת ההפחתה באיכות הסחורה עקב הנזק

רמת הפחתת איכות המוצר או אובדן המוצר היא ההפסד שנגרם כתוצאה מאובדן מאפייני המוצר הבסיסיים.

הפסדים איכותיים יכולים להיגרם על ידי תהליכים מיקרוביולוגיים, כימיים ופיזיים, חרקים שונים, התחממות יתר, היפותרמיה ועיוותים.

שאלה 6. התאמת הטובין לשימוש

הבדיקה בוחנת האם המוצר מתאים לשימוש, בין אם הוא לא איבד את המאפיינים האיכותיים בתהליך ההובלה, האחסון והמכירה.

שאלה 7. שווי השוק של הסחורה

שווי השוק של הסחורה הוא המחיר הסביר ביותר שבו ניתן למכור את המוצר בשוק החופשי.

שיטות לקביעת שווי השוק של הטובין הן כדלקמן:

  • תמחור למוצרים זהים;
  • קביעה של מוצרים דומים;
  • שיטת המחיר של המכירה שלאחר מכן;
  • - שיטת עלות.

קרא עוד על קביעת שווי השוק במאמר "הערכה עצמאית".

6. כאשר אתה יכול לערער את התוצאות של מומחיות merchandising - סקירה של המצבים העיקריים

לפעמים יש מצבים כאשר הלקוח אינו מסכים עם מסקנות הוועדה. זה יכול להיות בגלל סיבות שונות - חוסר היכולת של מומחים, את החשד של מעורבותם, ואת הפרה של כללי המחקר.

ראשית, נציין כי כדי לערער על תוצאות הבדיקה, עדיף להשתמש בשירותי עורכי דין מקצועיים - אתה יכול למצוא אותם באתר האינטרנט של עו"ד.

כאן אתה יכול לקבל ייעוץ עורכי דין עצמאיים הן בטלפון והן באינטרנט. השירותים מבוצעים על בסיס בתשלום וללא תשלום. החברה היא ביקוש של מספר עצום של אנשים מושך אותם. מעל ל -95% מן הביקורות חיוביות.

אתר עורכי הדין פועל מסביב לשעון, שבעה ימים בשבוע ומנוחה. במידת הצורך, תוכל להיפגש באופן אישי עם מומחים מהאזור שלך.

ועכשיו אנחנו לומדים את המצבים שדורשים למשוך את התוצאות.

מצב 1. זיהוי הפרות של תקני הערכה

זה קורה כי בשל חוסר היכולת של מומחים עורכים בדיקות, את העובדה הפרה של סטנדרטים הערכה מתגלה.

כדי למנוע זאת, תמיד לבדוק את המומחים עבור התאמה מקצועית. זוהי זכותך החוקית להרגיש חופשי להשתמש בה.

מצב 2. שימוש במסמכים רגולטוריים בלתי פעילים במהלך הבדיקה

לכל ארגון מומחה יש רשימה מלאה של מסמכים רגולטוריים תקפים המסדירים את ביצוע הבדיקה באזור ההסמכה המוצהר.

אם מסמכים אלה הם מיושנים או לא לציית לתקנות, הבדיקה יכולה וצריכה לערער.

מצב 3. לא מספיק מומחיות מומחה

על כל עובד בארגון המומחה לקבל אישורים מתאימים ותעודות הסמכה המאשרות את כישוריו המקצועיים.

אם רמת העובד אינה מספיקה לביצוע מחקר מוסמך, הבדיקה עשויה להיחשב פסולה.

מצב 4. הפרה של הדרישות של הליכי בדיקה

כל הדרישות שעבורן מתבצעת הבדיקה יש לציין בבירור במסמכי הרגולציה של פעילות ארגון המומחים. אתה זכאי להכיר את הדרישות הללו ולפקח על ביצוע נאות של הבדיקה.

וידאו אינפורמטיבי על מומחיות merchandising יעזור לתקן את המידע.

7. סיכום

עכשיו, חברים יקרים, בואו נסתכם!

מומחיות בשיווק - היא מגוון רחב של מחקרים שמטרתם לקבוע את הנתונים המדויקים על המוצר, על מנת לחשב אחד או יותר מנזקיו. כדי לנהל מחקר מוסמכת, פנה רק לארגונים מומחים מוכחים ואמינים.

בשם המשאב, אני רוצה לאחל לך רווחה כלכלית ובריאות. נשמח אם תדרג את המאמר ותשאיר הערות לקריאה.

צפה בסרטון: משאבת דישון תפן - כיצד היא עובדת? וגם הסבר טיפול והחלפת אטמים (אוֹקְטוֹבֶּר 2019).

Loading...